Menu dostępności (CTRL+U)
Zmień kontrast
Podświetl linki
Zatrzymaj animacje
Powiększ tekst
Szerokość tekstu
Wysokość linii
Resetuj ustawienia
Projekty

Obywatelski audyt efektywności świadczenia usług administracyjnych przez samorządy lokalne


logo projektuGłównym celem projektu Obywatelski audyt efektywności świadczenia usług administracyjnych przez samorządy lokalne było wzmocnienie udziału społeczności lokalnej i organizacji pozarządowych z 20 gmin województwa małopolskiego w wypracowywaniu standardów usług administracyjnych świadczonych przez urzędy tych gmin i kontroli nad ich przestrzeganiem.

Aby osiągnąć cel projektu dokonany został przegląd usług administracyjnych w wybranych urzędach i przeprowadzona analiza procesów realizacji wybranych usług z wykorzystaniem rachunku kosztów działań (ang. ABC). Metoda ABC została adaptowana do specyfiki administracji publicznej i w wyniku tegoż we wrześniu 2014 r. powstał małopolski pilotaż rachunku kosztów działań (RKD) pn. Narzędziownik nowoczesnego menedżera administracji samorządowej. W projekcie powstał „kalkulator kosztów usług”, który został wdrożony w gminach uczestniczących w projekcie.

Stworzona została również „Sieć na rzecz monitorowania efektywności i skuteczności świadczenia usług publicznych” składająca się z przedstawicieli społeczności lokalnej oraz organizacji pozarządowych, której działania koncentrowały się na dialogu obywatelskim dotyczącym optymalizacji procesów świadczenia usług. Członkowie Sieci zostali przeszkoleni w zakresie metod i narzędzi wykorzystywanych w projekcie oraz możliwości ich zastosowania w administracji publicznej. Na bazie posiadanych kompetencji, znajomości uwarunkowań samorządów jak również wiedzy merytorycznej zdobytej na szkoleniach i znajomości rezultatów wyceny usług z kalkulatora, członkowie Sieci podczas aktywnej dyskusji podjęli się wypracowania rekomendacji dot. optymalizacji procesów świadczenia usług administracyjnych.


  • Okres realizacji

    maj 2013 – wrzesień 2014


  • Finansowanie

    Szwajcarsko-Polski Program Współpracy, tzw. Fundusz Szwajcarsk

Kontynuując przeglądanie tej strony, akceptujesz pliki cookies. Więcej na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Cookies.